Veelgestelde vragen

Dit kan zeker en vast. Heel eenvoudig door het vakje aan te vinken waarin gevraagd wordt of u een factuur nodig hebt. Deze stap bevindt zich op het einde van het bestelproces. Vervolgens verschijnt er een extra veld waarin u uw bedrijfsnaam en btw nummer kan invullen.

Dit kan en zal in de toekomst veel eenvoudiger kunnen (verordening EU 679/2016). Concreet houdt dit in dat als u een bestelling geplaatst hebt op de Másalto e-Shop, bij VASCO alleen uw gegevens bewaard blijven bij de boekhouding. Uw gevens worden daartegen volledig gewist op de server van Combell, het bedrijf dat het platvorm e-Shop van Másalto ondersteund. Let wel op, de vraag om al uw gegevens permanent te wissen, houdt ook in dat u niet langer via de e-Shop van Másalto kan bestellen.

Nee, dit kan niet. De producten die aangeboden worden, op e-Másalto zijn veraccijnsd en bestemd voor de Belgische markt. De producten zijn niet vrij van verkeer, en transporteren naar het buitenland kan dus niet. Wat u wel kan doen, is uw bestelling laten leveren in België om vervolgens de koffie zelf te transporteren (in uw eigen wagen en dus niet via een transportfirma) naar het buitenland.

Ja, u mag per eenheid bestellen. Voor de accessoiren, gelieve de automatische verpakking te willen respecteren

Indien 1 of meerdere producten in het karton gebroken zijn, moet u de bestelling weigeren en dit ook zo noteren op de leveringsbon van Postnl. Er zal dan een nalevering volgen.  

Dit is zeker mogelijk. Het volstaat om het adres van deze persoon in te geven bij leveringsadres. Zo wordt uw geschenk geleverd bij deze persoon. Onder facturatieadres geeft u gewoon uw eigen adres en gegevens op. Indien u een persoonlijke boodschap wil vermelden, kan dit. U hoeft daarvoor het tekst vak in te vullen dat u ziet op het einde van uw bestelling. 

U wordt binnen 3 werkdagen geleverd

U moet de bestelling weigeren. Als er een fout is gebeurd mag u de herroepingsformulier gebruiken, die onderaan de pagina staat. U kan ook contact opnemen via info@masalto.eu

U mag de herroepinsgformulier gebruiken of contact met ons opnemen via info@masalto.eu een daarna krijgt u een creditnota